Aviso de Privacidad

En REGULARIZADORA DE FLUJO, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM ENR estamos comprometidos a proteger la integridad e información de nuestros clientes, por lo que en el presente aviso de privacidad le damos a conocer la manera en la que recopilamos, destinamos y manejamos la confidencialidad de su información, al igual que los derechos con los que cuenta usted como usuario protegido por la Ley Federal de Protección a Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

REGULARIZADORA DE FLUJO, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM ENR (en adelante, "LA SOCIEDAD" o EL RESPONSABLE), es el encargado del tratamiento de los datos personales recabados de sus clientes, prospectos, y demás personas interesadas en recibir información de sus servicios, en términos de lo establecido por el artículo 6 y el artículo 12 de la ya mencionada Ley, al igual que lo establecido por el Reglamento de la misma; desarrollado a continuación se especifica de mejor manera el protocolo que llevamos a cabo con la información personal y datos sensibles que nos son proporcionados respecto a la Ley.

En adelante, "LA SOCIEDAD", se encuentra autorizada para recopilar datos personales suyos o de la persona moral que usted representa. A continuación, se detalla la información que podemos recabar:

• Información de identificación personal: incluye una identificación oficial, dirección, registro federal de contribuyentes, fotografías y videos de personas físicas contratantes o representantes legales, entre otros datos relevantes.
• Datos de contacto: Número telefónico, correo electrónico, red social o cualquier otra vía de contacto necesario para lograr una efectiva comunicación.
• Información crediticia: Se puede obtener un reporte de información crediticio de forma previa a la autorización de consulta, misma que se realiza ante una Sociedad de Información Crediticia debidamente autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
• Información laboral: recabamos datos como el nombre del empleador, puesto o cargo, giro de la empresa, antigüedad, entre otros, con el fin de validar la actividad económica del cliente y su perfil de riesgo para operaciones financieras.
• Información documental y legal: recabamos poderes notariales, actas constitutivas, contratos, registros fiscales, constancias, reportes, análisis y, en general, cualquier documentación que respalde la identidad física o moral del cliente, su representación legal, operaciones celebradas y situación económica. Esta información se utiliza para acreditar personalidad jurídica, capacidad legal, solvencia y para documentar debidamente las relaciones contractuales con "LA SOCIEDAD".
• Información de uso: Se refiere a datos relacionados con la forma en que usted o su representada utilizan los servicios o productos proporcionados por "LA SOCIEDAD". Estos datos pueden incluir información sobre su interacción con los productos o servicios, sus preferencias, actividades, comportamientos y patrones de uso.
• Estos datos personales serán utilizados con el propósito de brindarle un servicio adecuado, cumplir con las obligaciones contractuales y legales, mejorar nuestros productos y servicios, así como para llevar a cabo análisis internos y estudios estadísticos.

1. Verificar y confirmar la identidad del cliente: El tratamiento de datos personales tiene por objeto validar la autenticidad de la identidad de los clientes, personas físicas o representantes legales de personas morales, mediante la recopilación y cotejo de documentos oficiales, identificaciones, datos biométricos y demás elementos que permitan a "LA SOCIEDAD" cumplir con los requisitos legales, normativos y de control interno en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, financiamiento al terrorismo, suplantación de identidad y fraudes. Dicha verificación es condición indispensable para iniciar cualquier relación jurídica o contractual con el cliente.
2. Evaluar solicitudes de crédito, factoraje u otros productos financieros: Los datos personales serán utilizados para analizar la viabilidad financiera, operativa y legal de las solicitudes de crédito, factoraje financiero, líneas revolventes u otros productos ofrecidos por "LA SOCIEDAD", mediante la revisión de antecedentes crediticios, situación patrimonial, comportamiento de pagos, estructura corporativa y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales. Este tratamiento permite a "LA SOCIEDAD" determinar el perfil de riesgo del solicitante, establecer condiciones contractuales y adoptar decisiones informadas sobre la aprobación o rechazo de las solicitudes presentadas.
3. Prestación de servicios y productos: Utilizamos sus datos personales para brindar los servicios y productos que ha solicitado en nuestra plataforma, de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso. Esto incluye la creación de una cuenta asociada con su usuario, que será el medio adecuado para la transferencia de información, documentos y datos necesarios para procesar el producto crediticio o servicio que ha solicitado.
4. Al acceder a la plataforma con sus credenciales de acceso, para efectos del presente aviso de privacidad y de los actos jurídicos que se deriven posteriormente, se entenderá que usted ha otorgado su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos, siendo estas credenciales el mecanismo idóneo de autenticación para este propósito.
5. Formalizar y administrar las relaciones jurídicas contractuales: Los datos personales recabados serán empleados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los contratos celebrados con los clientes, incluyendo la elaboración de documentos legales, emisión de estados de cuenta, dispersión de recursos, cobranza, ejecución de garantías, cumplimiento de disposiciones fiscales y regulatorias, así como el seguimiento operativo y financiero de las relaciones contractuales vigentes. Este tratamiento abarca también la comunicación con el cliente, el resguardo de evidencia documental y el cumplimiento de auditorías internas o externas.
6. Administración y seguimiento de la relación: Utilizamos sus datos personales para administrar y dar seguimiento a su relación con nosotros, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recurso de Procedencia Ilícita (LFPRIORPI). Esto implica realizar las acciones necesarias para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, así como para garantizar la seguridad y confidencialidad de las transacciones y operaciones realizadas.
7. Procesamiento de pagos y transacciones: Utilizamos sus datos personales para procesar pagos y transacciones relacionados con los servicios solicitados a través de esta aplicación. Esto incluye el seguimiento puntual y preciso de las dispersiones de pagos, así como cobros y/o cargos por los servicios proporcionados. Estos procesos nos permiten garantizar una gestión eficiente y segura de las transacciones financieras realizadas.
8. Mejora de servicios y productos: Utilizamos sus datos personales para mejorar nuestros servicios y productos. Esto puede implicar asistirle en aclaraciones, quejas o sugerencias que haya presentado, así como actualizar nuestra base de datos con el fin de realizar mejoras continuas. Para realizar estudios de mercado y evaluación sobre la calidad de nuestros servicios. Estos procesos nos ayudan a proporcionarle una experiencia de usuario mejorada y personalizada.
9. Comunicaciones relacionadas con nuestros servicios: Utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, promociones o actualizaciones. Estas comunicaciones se basan en sus hábitos de consumo y nos permiten tomar decisiones estratégicas para brindarle información relevante y adaptada a sus intereses. Para notificarle, en su caso, los cambios al presente aviso de privacidad.
10. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Utilizamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y requerimientos regulatorios. Esto incluye el cumplimiento de normativas relacionadas con la protección de datos, la regulación en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y otras leyes aplicables.
11. Evidencia en caso de controversia: Utilizaremos sus datos personales en caso de controversia a efecto de acreditar la existencia de la relación jurídica y en su caso de las obligaciones a cargo de las partes.

• a) Correo electrónico, siempre que se trate de cuentas institucionales terminadas en "@capitalx.com.mx", mismas que se encontrarán vinculadas con personal autorizado para la recepción, envío y tratamiento de datos.
• b) Mensajería instantánea (WhatsApp), exclusivamente entre los números telefónicos que hayan sido expresamente autorizados en los contratos suscritos con Capital X. El uso de esta aplicación como medio de comunicación implica la aceptación expresa por parte del titular para el envío y recepción de documentación e información relacionada con la prestación de los servicios contratados.
• c) Plataforma de factoraje de Capital X, disponible en https://www.capitalx.com.mx/es, la cual cuenta con mecanismos de autenticación y resguardo de información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
• El uso de los medios anteriores será considerado como consentimiento expreso del titular para el tratamiento de los datos personales compartidos por dichos canales.

Pagos y transferencias: Los pagos, transferencias de dinero y cualquier transferencia de datos se realizarán a través de nuestra plataforma o por medios de pago autorizados por "LA SOCIEDAD", por cualquiera de nuestras filiales o por cualquier otro tercero que satisfaga nuestras necesidades, siempre en aras de la mejor atención al cliente. En este sentido, compartiremos información de nuestros usuarios con nuestros agentes, socios y proveedores de servicios, como los encargados del procesamiento de recolección de pagos, confirmaciones de pagos o cobros, mercadotecnia y publicidad, el hospedador del sitio, proveedores de software y sistemas de administración de cartera, entre otros.

"LA SOCIEDAD" podrá transferir sus datos personales a terceros, tanto nacionales como extranjeros, cuando ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso y en apego a su objeto social. Estas transferencias podrán realizarse, entre otros, a: proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo plataformas de almacenamiento en la nube, correo electrónico, administración de cartera y sistemas de gestión; instituciones financieras o procesadores de pago vinculados a la operación contratada; autoridades mexicanas o extranjeras de carácter civil, mercantil, penal, laboral, administrativo o fiscal, para dar cumplimiento a requerimientos, notificaciones, resoluciones u oficios derivados de obligaciones legales o tratados internacionales; y terceros con los que "LA SOCIEDAD" mantenga una relación jurídica para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

"LA SOCIEDAD" podrá realizar dichas transferencias sin requerir el consentimiento del titular en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo aquellas dirigidas a autoridades fiscales y financieras, órganos reguladores y entidades supervisoras como la CNBV, SHCP, UIF y CONDUSEF.

"LA SOCIEDAD" se compromete a que siempre que se transfieran los datos, proporcionados por usted o de la persona moral que representa, a un tercero, se hará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos, así como también se tomarán medidas para garantizar su seguridad, en conformidad con el artículo 13 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales de acuerdo con lo establecido.

• Recopilación de información: Las cookies nos permiten recopilar información sobre la navegación de los usuarios, preferencias o hábitos de consumo, así como su geolocalización. Estos datos son utilizados para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web o aplicación.
• Seguimiento de contenido y tráfico: Las cookies se utilizan para realizar un seguimiento del uso del contenido y el tráfico en nuestro sitio web o aplicación. Esto nos permite recopilar estadísticas sobre la cantidad de visitas, la duración de las visitas y las secciones más frecuentadas por los usuarios. Esta información nos ayuda a analizar el rendimiento de nuestro sitio y a identificar áreas de mejora.
• Mejora de la experiencia del usuario: La recopilación de datos a través de las cookies tiene como objetivo principal mejorar la experiencia del usuario. Al comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web o aplicación, podemos adaptar el contenido y brindar una experiencia más personalizada y relevante.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para resguardar y proteger de manera efectiva sus datos personales. Estas medidas están diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de su información. Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos y trabajamos arduamente para garantizar su protección, cumpliendo así con el artículo 18 de la ya citada LFPDPPP.

Sin embargo, es importante destacar que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Aunque hemos implementado salvaguardias sólidas, no podemos ofrecer una garantía absoluta de la seguridad total de sus datos. Nuestro compromiso es seguir mejorando nuestras prácticas de seguridad y estar al tanto de las últimas tecnologías y tendencias en protección de datos. Su confianza es de suma importancia para nosotros y nos esforzamos por mantener la seguridad y la privacidad de sus datos en todo momento.

Conforme a lo señalado en el artículo 15º, fracción IV. de la LFPDPPP, si usted desea limitar el uso y divulgación de sus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios, puede inscribirse gratuitamente en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) repep.profeco.gob.mx/index.jsp, de conformidad con lo establecido en los artículos 18 y 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor; o bien usted podrá en todo momento enviar un correo a la dirección electrónica: juridico@capitalx.com.mx, solicitando dejar de ser contactado para fines mercadotécnicos o publicitarios.

Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso de que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados al RESPONSABLE, o revocar el consentimiento que haya otorgado. Su solicitud será atendida por nuestro Oficial de Privacidad, a través de la siguiente liga.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como para revocar su consentimiento, deberá ingresar al siguiente Link, el cual lo redirigirá a la página oficial de EL RESPONSABLE en materia de solicitudes respaldadas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares que consta de un formulario en donde podrá señalar de manera específica su voluntad de ejercer cualquiera de los derechos ARCO para posteriormente encargarnos de satisfacer su petición para que obtenga una respuesta efectiva.

La solicitud deberá contener al menos: (i) nombre completo del titular; (ii) documentos que acrediten su identidad; (iii) descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos, y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales o alguno de los documentos aportados se encuentre incorrecto dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción le será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.

Existen casos en donde pudiera obtener una respuesta insatisfactoria conforme a la correcta solicitud, esto es debido a que Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares prevé en el artículo 33 una serie de casos en los cuales EL RESPONSABLE puede adjudicar una respuesta negativa a la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO volviéndolos improcedentes.

En caso de haber cumplido correctamente con los requisitos de la solicitud, al ser enviada directamente por el micrositio su petición será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días naturales contados a partir de la fecha de la solicitud recibida, una vez que su solicitud sea contestada se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la emisión de la respuesta favorable; todo esto según lo indica la LFPDPPP en el artículo 31 de su vigente versión. Los anteriores plazos podrán ampliarse cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo con lo establecido por el artículo 31 de la ya citada Ley.

En caso de que su solicitud haya sido enviada en sábado, domingo o bien en día inhábil, la misma podrá ser recibida a partir del día hábil siguiente al de su envío.

La entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen según lo mencionado en el artículo 34 de la LFPDPPP.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, de nuestros asociados o de nuestras actuaciones o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno, para mayor información visite www.gob.mx/buengobierno.

El presente Aviso de Privacidad se podrá modificar o actualizar en cualquier momento por el RESPONSABLE en los términos de la normatividad aplicable para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier transformación a la misma será comunicada por LA SOCIEDAD mediante la publicación del nuevo aviso de privacidad en la página inicial de nuestro sitio web el cual durará un periodo de dos semanas posteriores a la actualización y publicación del nuevo aviso de privacidad, posterior a eso permanecerá de manera fija directamente en nuestra página WEB para consultarlo en cualquier momento que lo requiera. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente el aviso de privacidad en nuestro sitio web para estar al tanto de cualquier cambio.

Los cambios pueden realizarse para reflejar nuevas políticas internas, actualizaciones legales o avances tecnológicos. Estos cambios pueden afectar la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

• Con atención a: Rodrigo Carrillo Ruiz
• Domicilio: Av. Paseo Royal Country 4596, Cube 2, C. P. 45116 Zapopan, Jal.
• juridico@capitalx.com.mx